Veelgestelde vragen eigenaar
Huisdier registreren
Je registreert jouw huisdier eenvoudig door een account aan te maken op PetBase. Wanneer je bent ingelogd, kies je voor dier toevoegen. Vul vervolgens aan de hand van het dierenpaspoort of vaccinatiebewijs goed de gegevens van het dier in. Kies voor een basisregistratie (7,50 euro) of het Pluspakket (15 euro) met meer mogelijkheden. Na betaling staat jouw dier helemaal goed geregistreerd in jouw PetBase account voor bij een eventuele vermissing. Hier vind je meer informatie over het registreren van een nieuw dier.
Zeker, op PetBase kan je eenvoudig al jouw huisdieren tegelijk registreren. Je kunt meerdere dieren en een heel nest voordelig in één bestelling registreren. Kies voor Dier toevoegen en vul de gegevens van je huisdier in. Bij de vierde stap heb je de keuze voor het toevoegen van meerdere huisdieren via de knop ‘Nieuw huisdier toevoegen’. In het betaalscherm kan je kiezen voor een upgrade t.w.v. € 15,00 waarmee je onbeperkt een jaar lang dieren kunt registreren. Op de supportpagina Huisdier registreren lees je per stap terug hoe je meerdere huisdieren kunt registreren.
PetBase is betrouwbaar, veilig én onderscheidend; dat vinden wij belangrijk als online-databank. Jouw huisdier registreren bij PetBase biedt je vele voordelen ten opzichte van andere databanken. Wij steken veel aandacht en tijd in het beveiligen van alle persoonlijke informatie in onze databank. Dit tonen wij aan met ons ISO 27001 certificaat: hiermee kunnen wij ons benoemen tot de veiligste databank van Nederland. Bij PetBase zit je niet vast aan een abonnement, zijn adreswijzigingen altijd gratis en beheer je al jouw dieren overzichtelijk in één account. Tevens kan je met een gerust hart op vakantie wanneer jouw huisdier is geregistreerd op PetBase: wij zijn namelijk aangesloten bij Europetnet.
Met een basisregistratie is jouw dier levenslang geregistreerd op jouw naam, in het buitenland opspoorbaar en kan je een foto van jouw huisdier toevoegen. Tevens kan je twee telefoonnummers toevoegen en zijn wijzigingen van jouw adres gratis. De prijs van een basis registratie is eenmalig €7,50.
Met een Plus pakket krijg je een upgrade van een basis registratie: je krijgt de mogelijkheden van een basis registratie, je kan een grote foto en een vakantieadres toevoegen en je kan gebruik maken van de verhuisservice. Het Plus pakket is na aanschaf geldig voor jouw gehele account: elk dier in jouw account krijgt dan de mogelijkheden van een Plus pakket. Het registreren van een nieuw dier zal je hierna eenmalig €7,50 euro kosten, maar de mogelijkheden van een Plus pakket bieden.
Lees op onze supportpagina meer over het Pluspakket
Registraties die voor 9 november 2021 zijn gedaan bezitten over een formulier- of registratienummer. Dit nummer kan de geregistreerde eigenaar opvragen met het e-mailadres van de registratie door het chipnummer op te zoeken en te kiezen voor ‘Inloggen en gegevens wijzigen’. Is dit niet (meer) mogelijk? Bel ons vanuit het telefoonnummer van de registratie of stuur een mail met daarbij foto’s van het dierenpaspoort of vaccinatiebewijs naar info@petbase.eu. Wij kijken dan met je mee naar de mogelijkheden.
Registraties na deze datum kunnen werken met een Mijn PetBase account en hebben geen registratienummer meer nodig, dan werkt alles met een overdrachtscode. Deze code is te vinden bij de registratie van het dier in het PetBase account. Zonder nummer of code kunnen er geen wijzigingen doorvoeren in de databank.
Meer informatie over dit onderwerp kan je terugvinden op onze support site.
Een overdrachtscode is nodig om een registratie van een huisdier over te zetten op een nieuwe eigenaar. Ook wel verhuiscode genoemd en zonder deze code is het niet mogelijk om het dier op een andere houder / eigenaar te zetten. De oude eigenaar kan deze opvragen in de mijn.petbase.eu portal en deze aan de nieuwe eigenaar geven. Meer informatie kan je vinden op de PetBase support portal.
Ook huisdieren met een buitenlandse chip kunnen bij PetBase worden geregistreerd. Voor honden geldt dat er een importmelding gedaan moet worden bij de dierenarts door de eerste eigenaar of importeur. Hier heb je als eigenaar een UBN voor nodig. Jouw dierenarts kan dit voor je regelen via zijn of haar MijnPetBase-kliniek-account. Als eigenaar kan je enkel via je PetBase account je dier registreren voor vermissing. Lees in onze supportpagina meer over het importeren van je huisdier.
Betreft het een kat of andere niet-hond? Registreer dan eenvoudig jouw huisdier in je PetBase account. Wanneer je bent ingelogd, kies je voor dier toevoegen. Vul vervolgens aan de hand van het dierenpaspoort of vaccinatiebewijs goed de gegevens van het dier in.
Alle aanmeldende instanties, zoals dierenartsen, asielen , chippers en fokkers, melden jouw gegevens elektronisch bij ons aan. Na elektronische aanmelding zijn de gegevens direct opvraagbaar via onze website. Heb je een huisdier dat via een andere dieren databank is geregistreerd dan kan je via deze dier aanmelden procedure deze alsnog aanmelden.
Een aanmelding bij één van de erkende databanken is in principe voldoende. PetBase is aangesloten bij Europetnet waardoor jouw huisdier ook in het buitenland opspoorbaar is. Niet elke databank in Nederland is aangesloten bij Europetnet. Ga je op reis met jouw huisdier? Een registratie bij PetBase maakt jouw huisdier ook in het buitenland opspoorbaar. Lees in onze supportpagina over het overstappen van een andere databank naar PetBase.
Registreer jouw huisdier direct door een account aan te maken via de knop ‘Registreren’ boven aan dit scherm. Lees hier meer op de support pagina over het registreren van je huisdier op PetBase.
Als het dier is uitgeschreven, kan je zonder problemen deze weer op naam van de nieuwe eigenaar inschrijven. Hiervoor heb je het registratienummer of overdrachtscode nodig. De vorige eigenaar heeft ook een e-mail bij de uitschrijving ontvangen met dit registratienummer of overdrachtscode. Registreren gaat makkelijk, maak een account aan bij mijn.petbase.eu en voeg jouw nieuwe huisdier toe via menu ‘Dier toevoegen’.
Registraties in PetBase van voor 1 november 2021 hebben nog geen account. Dan heb je nog een oude registratie en daarbij kan je inloggen met een chipnummer en registratienummer. Je kunt de registraties kosteloos omzetten naar de nieuwe omgeving, als je de al geregistreerde eigenaar bent, door een PetBase account aan te maken. Hier kan je de dieren toevoegen met hun chipnummers en registratienummers.
De chips worden gemaakt van biocompatibel glas (PetBase AnimalID) of plastic (Datamars / Virbac). Biocompatibel glas splintert niet, het verpulvert tot zand. Een chip in een dier kan door trauma eigenlijk niet beschadigen. Als er al sprake is van een lek, dan lekt er lichaamsvocht naar binnen in de chip. Er zit niets in de chip wat naar buiten kan lekken. Huidirritatie en allergische reactie zijn nog nooit waargenomen.
Registratie wijzigen
Registraties die voor 9 november 2021 zijn gedaan bezitten over een formulier- of registratienummer. Dit nummer kan de geregistreerde eigenaar opvragen met het e-mailadres van de registratie door het chipnummer op te zoeken en te kiezen voor ‘Inloggen en gegevens wijzigen’. Is dit niet (meer) mogelijk? Bel ons vanuit het telefoonnummer van de registratie of stuur een mail met daarbij foto’s van het dierenpaspoort of vaccinatiebewijs naar info@petbase.eu. Wij kijken dan met je mee naar de mogelijkheden.
Registraties na deze datum kunnen werken met een Mijn PetBase account en hebben geen registratienummer meer nodig, dan werkt alles met een overdrachtscode. Deze code is te vinden bij de registratie van het dier in het PetBase account. Zonder nummer of code kunnen er geen wijzigingen doorvoeren in de databank.
Meer informatie over dit onderwerp kan je terugvinden op onze support site.
Een overdrachtscode is nodig om een registratie van een huisdier over te zetten op een nieuwe eigenaar. Ook wel verhuiscode genoemd en zonder deze code is het niet mogelijk om het dier op een andere houder / eigenaar te zetten. De oude eigenaar kan deze opvragen in de mijn.petbase.eu portal en deze aan de nieuwe eigenaar geven. Meer informatie kan je vinden op de PetBase support portal.
Het wijzigen van je gegevens gaat via onze website, gebruik de optie zoeken naar het chipnummer en dan inloggen via de knop ‘Inloggen en wijzigen’. Hier kom je in je persoonlijke PetBase account en kan je gratis al je gegevens wijzigen.
Gecondoleerd met het verlies van je trouwe huisdier. Je kunt zelf aangeven dat een dier is overleden door het chipnummer op te vragen en in te loggen in jouw persoonlijke PetBase account. Daar kan je jouw dier als overleden afmelden in de databank. In onze supportpagina Mijn hond, kat of ander huisdier is overleden kan je stap voor stap lezen hoe je jouw huisdier overleden kunt melden.
Registraties in PetBase van voor 1 november 2021 hebben nog geen account. Dan heb je nog een oude registratie en daarbij kan je inloggen met een chipnummer en registratienummer. Je kunt de registraties kosteloos omzetten naar de nieuwe omgeving, als je de al geregistreerde eigenaar bent, door een PetBase account aan te maken. Hier kan je de dieren toevoegen met hun chipnummers en registratienummers.
Alleen jij mag als eigenaar de privacy instellingen bij de registratie wijzigen. Daarvoor klik je nadat je bent ingelogd bent op “Mijn adres + telefoon”. Onderaan het formulier kan je kiezen welke gegevens we weergeven wanneer iemand het chipnummer opzoekt. Wij adviseren minimaal de telefoonnummers te tonen zodat in geval van vermissing een instantie direct met je contact kan opnemen en niet beperkt is door de openingstijden van de databank en de aanmeldende instantie.
Jouw persoonlijke gegevens worden alleen getoond als men zoekt op het 15-cijferig chip-/transpondernummer en wanneer je gekozen hebt voor vrijgave. Als je niet kiest voor vrijgave, dan worden de gegevens van de aanmeldende instantie getoond bij opvraging. Houd er rekening mee dat deze instantie alleen op bepaalde dagen en uren open kan zijn. Als je dus niet hebt gekozen voor vrijgave en het dier ‘s avonds of ‘s nachts gevonden wordt, ben je niet direct te benaderen!
Bij sterilisatie wordt het dier alleen onvruchtbaar gemaakt door de eileiders af te binden. In de praktijk echter, worden vrijwel altijd de eierstokken verwijderd. Er is dan, ook bij een vrouwtje, sprake van castratie. Soms wordt ook de baarmoeder (bijvoorbeeld bij een baarmoederontsteking) compleet verwijderd.
Als het dier is uitgeschreven, kan je zonder problemen deze weer op naam van de nieuwe eigenaar inschrijven. Hiervoor heb je het registratienummer of overdrachtscode nodig. De vorige eigenaar heeft ook een e-mail bij de uitschrijving ontvangen met dit registratienummer of overdrachtscode. Registreren gaat makkelijk, maak een account aan bij mijn.petbase.eu en voeg jouw nieuwe huisdier toe via menu ‘Dier toevoegen’.
Bij een registratie van een huisdier moet er een e-mailadres van de eigenaar ingevuld worden. Het komt helaas weleens voor dat er hierbij een typefout wordt gemaakt. Indien deze e-mail je per ongeluk bereikt, willen wij je verzoeken hiervan PetBase op de hoogte te brengen en de e-mail van jouw systeem te verwijderen. PetBase is telefonisch bereikbaar op 0900 738 22 73 of via de mail naar info@petbase.eu.
Vermist of gevonden huisdier
Jouw hond of kat is vermist geraakt, dat is heel erg! Je wilt hem/haar zo snel mogelijk weer terug hebben en PetBase helpt je daarbij. Jouw hond of kat vermist melden is eenvoudig in PetBase. Zoek de registratie op via Chipnummer zoeken. Vul op deze pagina het 15 cijferige nummer op van de chip en klik op de knop ‘Zoeken’. Daarna zie je jouw diergegevens staan en klik dan op ‘Inloggen en wijzigen’. Heb je een Mijn PetBase account dan kan je via ‘Mijn dieren’ jouw huisdier selecteren en daar de vermist melding doen.
Controleer direct jouw privacy-instellingen: daarvoor klik je nadat je bent ingelogd bent op “Mijn adres + telefoon”. Onderaan het formulier kan je kiezen welke gegevens we weergeven wanneer iemand het chipnummer opzoekt. Wij adviseren minimaal de telefoonnummers te tonen zodat in geval van vermissing een instantie direct met je contact kan opnemen en niet beperkt is door de openingstijden van de databank en de aanmeldende instantie. Uitgebreide hulp kan je vinden op onze support pagina.
Het wijzigen van je gegevens gaat via onze website, gebruik de optie zoeken naar het chipnummer en dan inloggen via de knop ‘Inloggen en wijzigen’. Hier kom je in je persoonlijke PetBase account en kan je gratis al je gegevens wijzigen.
Zodra je het chipnummer (15 cijfers) weet kan je het chipnummer via de zoekbalk opvragen. In de meeste gevallen heeft de eigenaar ervoor gekozen dat bij het opvragen van het chipnummer direct zijn/haar contactgegevens in beeld komen, maar er zijn uitzonderingen. Dat is geen onwil, maar kan een belangrijke reden hebben. Mocht je niet de contactgegevens van de eigenaar in beeld krijgen, gebruik dan de ‘Dier gevonden melden’ knop. De eigenaar krijgt dan een e-mail en kan vervolgens contact met je opnemen.
Let op: mocht je de eigenaar niet direct kunnen bereiken en reageert de eigenaar niet binnen 24 uur op jouw melding via de dier-gevonden knop? Meld het dier dan alsnog als gevonden via info@petbase.eu. Vermeld daarbij het chipnummer, waar het dier is gevonden en wat jouw contactgegevens zijn. Wij proberen je dan persoonlijk verder te helpen.
Alleen jij mag als eigenaar de privacy instellingen bij de registratie wijzigen. Daarvoor klik je nadat je bent ingelogd bent op “Mijn adres + telefoon”. Onderaan het formulier kan je kiezen welke gegevens we weergeven wanneer iemand het chipnummer opzoekt. Wij adviseren minimaal de telefoonnummers te tonen zodat in geval van vermissing een instantie direct met je contact kan opnemen en niet beperkt is door de openingstijden van de databank en de aanmeldende instantie. Op onze supportpagina is het stappenplan te vinden.
Jouw persoonlijke gegevens worden alleen getoond als men zoekt op het 15-cijferig chip-/transpondernummer en wanneer je gekozen hebt voor vrijgave. Als je niet kiest voor vrijgave, dan worden de gegevens van de aanmeldende instantie getoond bij opvraging. Houd er rekening mee dat deze instantie alleen op bepaalde dagen en uren open kan zijn. Als je dus niet hebt gekozen voor vrijgave en het dier ‘s avonds of ‘s nachts gevonden wordt, ben je niet direct te benaderen!
PetBase support site!
Om al onze klanten zo goed mogelijk te helpen hebben wij een aparte support site opgericht. Hier komen alle vragen in voor die wij krijgen. Staat jouw vraag hier dus niet tussen? Neem even een kijkje op onze support site.
Heb je overige vragen die nergens benoemd staan? Neem dan gerust contact met ons op!
Dutch 
English 